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喜鹊声声云呼叫中心 典型应用场景

喜鹊声声云呼叫中心 典型应用场景

喜鹊声声云呼叫中心

场景一:

当企业在进行营销外呼时 ,若客服使用与客户不同归属地的号码进行外呼时,容易引起客户拒接,同时号码容易被客户标记为骚扰号码。若企业购买了多个外显号码,则可使用智能外显功能,实现客服外呼时,自动分配指定外显号码,提高接听率。

场景二:

当企业有多条产品线,每条产品线有不同的客服团队时,则客户呼入后,需要根据客户的选择与需求,自动匹配对应的客服,让客户获得更加精准的服务。此功能可使用IVR语音导航功能实现。

喜鹊声声智能客服系统呼叫中心是真正的云呼叫中心,一键触达用户,可以根据企业实际业务进行自由配置,灵活便捷。

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