喜鹊声声智能客服机器人
喜鹊声声智能客服机器人是用于管理机器人回复常用的问题和答案，系统内不同的机器人有自己独立的题库。
单轮问题管理是机器人的基础问答语料，创建一问一答知识体系。当客户咨询机器人时，所有问答型的业务问题都是在单轮问题管理中创建。支持多种匹配方式，以满足企业实际业务需求。
典型使用场景
A公司只有两个客服专员，投放的短视频广告突然爆火，客服应接不暇。用户提问的通用问题居多，开启机器人接待后，让机器人回答，充分解放了人力。
A公司下班时间是下午5点30分，但是在晚上8点的时候，用户的询问只能进入留言状态，第二天上午再进行解答。开启机器人后，根据相应的题库，用户在晚上也找到了问题的答案。
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